“微信群里收到两位小区居民的订单，要我们送些茄子等蔬菜……” 5月11日一大早，联盛超市浔南大道社区店员工将蔬菜打好包，准备往小区送货。
“您好，您昨天订购的矿泉水已经打包好了，您在家的话我一会送到……” 5月19日，联盛超市九悦廷店员工在联系顾客，确保准确送达。
联盛超市社区店推出超市到家门店自送服务以来，这样的电话，每天打出的数量在逐步增多。
社区是城市居民的主要生活聚集地，开设在这里的联盛超市社区店有着一定的区位优势，店铺定位明确，目标客源稳定，持续要做好的就是围绕居民需求提供更方便、更快捷的服务，让顾客获得“联盛就在您身边”的满意体验。
联盛超市到家业务以其满意的商品和优质的服务获得越来越多消费者青睐的同时，自身也在不断改进完善。为了进一步满足社区不同客群层的消费需求，尤其是那些宅在家或者不方便出门的独居老人、高龄老人等特殊情况的居民，提供更便捷的服务，联盛超市社区店推出了超市到家门店自送服务，目前已在八里坡店、共青二店、黄梅滨江店、九威大道店、九悦廷店、莲花池店、南湖支路店、陶洼店、新湖店、怡濂店、怡溪店、中联城店和修水祈福店13家门店重点实施，并逐步推广覆盖全部社区门店。
实施超市到家自送服务后，社区居民下单方式可以更灵活，既可以在联盛生活APP直接下单，也可以在门店会员微信群随时咨询、了解商品情况，并将购物清单发送到门店会员微信群，员工第一时间接单，照单拣货送货上门。这种接地气的方式既拉近了与顾客的距离，也增强了顾客对门店的信任度。
社区店是个有烟火气的地方，在经营的同时需要注入人情味。员工送货上门时，经常会同居民进行面对面的交流，在看似随意地聊家常中及时了解居民的需求和满意度。有时候送货时，员工会随手帮顾客把快递带上楼，下楼时又会顺手帮顾客把垃圾带走，这种举手之劳的延伸服务让居民感到很暖心，加深了邻里关系。眼下天气逐渐转热，交流时，发现不少居民都会到冷饮店批发雪糕、冰淇淋等冰品，于是社区门店及时推出了冰品家庭批发服务，方便了市民，满足了需求。
相比大商场，社区店的服务内容更琐碎，但这些细小的服务又是周边居民非常需要的服务，联盛超市社区店不断推出亲民接地气的细小服务，在居民和门店之间形成了一种相互信任、相互理解的和谐氛围，成为社区居民的好邻居、好伙伴。
编辑：叶潇逸
责编：陈 姗
审核：李曜位
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