“原本以为听不见、说不出，看病会难上加难，没想到这么顺利”。近日，九江学院附属医院神经外科收治了一对特殊的患者——聋人夫妇，多部门联动搭建起无障碍就医桥梁，充分展现了九江学院附属医院医疗服务的深度与温度。
黄先生与妻子骑电动车外出时不慎摔伤，起初两人未在意，直到次日身体不适突然加重，家属急忙将二人送往九江学院附属医院。急诊CT检查显示，黄先生为左侧小脑硬膜外血肿，妻子则被诊断为骶5椎体骨折，病情紧急需尽快治疗。
因夫妇二人均是聋人，无法与医护正常交流，这给病情沟通和治疗护理工作带来了不小的挑战。九江学院附属医院门诊部第一时间联系医院手语服务志愿者市聋协主席饶渊，到医院为医患双方搭建“无障碍桥梁”。神经外科团队精准研判病情，为患者开通绿色通道，并制定规范化治疗方案。住院期间，医护团队通过手语志愿者细致沟通病情、解释治疗进程，饶女士也多次到患者床前暖心安慰，极大缓解了患者及家属的焦虑情绪。经精心治疗与护理，患者恢复良好，现已顺利出院。
“特殊群体的就医需求更需要被看见、被照顾。”神经外科负责人陈亮表示，九江学院附属医院“无声有爱”手语服务站自设立以来，联合市聋协、残联等力量，为聋人患者提供从挂号、诊疗到出院随访的全流程手语支持，而特殊患者绿色通道则进一步缩短了紧急情况的救治时间。未来，九江学院附属医院将联合更多社会力量完善特殊群体就医保障机制，优化服务流程、提升服务精度，让每一位患者在就医过程中感受到平等与尊重。
（来源：九江学院附属医院）
编辑：梅 正
责编：刘新乐
审核：熊焕唐
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