12123交通安全语音服务热线正式运行

发布日期: 2017-12-21 17:47

我市成功完成了12123交通安全语音服务热线的各项前期准备工作,12月20日正式投入运行。 

2015年12月,市交管支队为大力推动“互联网+交管服务”,推出了互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机服务系统,实现了十大类一百余项公安交管业务全流程网上办理,取得了良好的社会反响和管理成效。今年在省公安厅交通管理局的统一部署下,我市完成了12123交通安全语音服务热线的各项前期准备工作,投入运行。 

12123与110、122、119等电话服务热线定位不同,它是经工信部批准,全国公安交警部门统一使用的政务服务类专用短号码。12123五位短号码对于社会各界来说,易记易接受,权威性高。“12123热线”采用了目前国内领先的计算机电信集成技术和云计算服务技术,通过自动语音和人工语音两种方式,向广大用户提供交通安全信息查询、业务预约/受理和进度查询,以及业务咨询、投诉建议等便捷服务。12123交通安全语音服务热线是互联网交通安全综合服务管理平台的有机组成部分,语音用户与互联网平台用户实现了数据共享、用户互认,无需重复注册。 

系统投入使用的初期阶段,人工语音将在每个工作日的9时至17时提供服务,自助语音将全天24小时提供服务。(九江日报 记者 谈思宏)

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