东风本田H型车标锈迹斑斑厂家回应:当地环境问题

摘要:东风本田回应:若判定为环境原因还是需要付费更换 东风本田相关负责人接受记者采访时表示,车主应先去4S店检查,若检查结果的确是产品质量问题,可以免费更换;若是因为环境原因,比如车标上有磨损、或者沾染到腐蚀性液体,或者长期处在腐蚀环境中,则需要付费更换,费用大概在几十块钱左右。

九江视听网】  近日,质量投诉平台接到一则投诉,东风本田CR-V汽车刚满2年,H型车标已经锈迹斑斑,对此,东本售后人员的回应是:非质量问题,是当地环境问题,雨水腐蚀导致的生锈,不予免费更换。

河南省焦作市的李先生于2013年12月以23万元的价格购买一辆东风本田CRV豪华版,平日对车辆倍加爱惜,可是没过多久,发现车尾部的东风本田“H”标开始生锈,又观察了一段时间,锈迹越来越严重。从图片上来,锈迹遍布均匀,车标未有明显碰撞痕迹。

图为李先生的东风本田CR-V车尾部生锈的车标

李先生于2014年的3、4月份层两次拨打东风本田服务热线800反映情况,服务人员答复让去4S店检查。因最近的4S店相距70多公里,来回一趟耽误的时间不说,光油费过路费也需要100元,李先生觉得专门跑一趟划不来,因此一直耽搁着没解决此问题。

2015年,李先生居住的城市有了东本的4S店——济源东风本田4S店锦荣店。李先生去4S店检查后,4S店表示,“H”标生锈确实比较厉害,并表示给换新的标。可是等待三周之后,4S店告知李先生,厂家不同意更换“H”标,厂家认为“H”标生锈不是因为质量问题,而是因为当地的环境问题。李先生追问:“什么是环境问题?”4S表示,厂家认为是当地下雨的环境造成的。

4S店回应:厂家不同意免费更换但本店愿意免费更换

记者致电济源东风本田4S店锦荣店,相关负责人表示,李先生的情况确实如此,而且车辆未出保。4S店咨询厂家之后给出的答复是,由于雨水腐蚀等环境原因造成生锈,厂家不给免费更换。不过4S店愿意出这个钱,免费给李先生换标。

东风本田回应:若判定为环境原因还是需要付费更换

东风本田相关负责人接受记者采访时表示,车主应先去4S店检查,若检查结果的确是产品质量问题,可以免费更换;若是因为环境原因,比如车标上有磨损、或者沾染到腐蚀性液体,或者长期处在腐蚀环境中,则需要付费更换,费用大概在几十块钱左右。此前800售后服务人员因为没有见到实车,只能依据产品资料笼统的做了一个判定,所以建议车主去当地4S店明确生锈原因。